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Questions fréquentes

📦 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard prend entre 7 et 12 jours ouvrés selon votre localisation.

Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe et dans de nombreux pays à travers le monde.

Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article dans son état d'origine.

Comment initier un retour ?
Contactez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande et nous vous guiderons dans la procédure.

💳 Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay et Klarna.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via notre système de paiement certifié.

🌿 Produits

Vos produits sont-ils de qualité ?
Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur esthétique premium.

Comment entretenir mes décorations ?
Essuyez délicatement avec un chiffon sec. Évitez l'humidité et la lumière directe du soleil.

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Comment vous contacter ?
Par mail : lumeo.str@gmail.com