Retours & remboursements

Retours & Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre procédure.

🔄 Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. L'article doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné de la preuve d'achat

📝 Comment initier un retour ?

1. Contactez-nous via notre adresse mail : lumeo.str@gmail.com.
2. Nous vous envoyons les instructions de retour sous 24h.
3. Expédiez l'article à l'adresse indiquée.
4. Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception.

💰 Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part.